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广东省物业管理行业发展现状与未来发展趋势

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:54

中國物業新聞網訊:

“2016粵滬京津渝五省市物業管理行業高峰論壇”11月28日在廣州白雲國際會議中心舉行。廣東省物業管理行業協會當值執行會長、廣東華信物業管理有限公司董事長楊國賢出席並發表瞭關於“加強深度合作,共享發展機遇,合理推進創新”的演講。他認為新的經濟形勢下,要在創新改革中重塑、發揮物業協會職能,促進行業共同發展。     他指出,物業協會的最基本職能是代表職能。“協會一定要代表物業行業會員企業的共同利益。”物業協會發揮職能促進行業共同發展他是如何理解的,有哪些幹貨,又會引發你怎樣的思考?來吧,上全文。     加強深度合作,共享發展機遇,合理推進創新     楊國賢     (2016年11月28日)  
楊國賢發表演講     尊敬的各位領導、各位嘉賓,大傢下午好!魅力羊城,多彩廣東。適逢中物協首屆物業管理博覽會舉行在即,歡迎各省市物業管理行業同行前來廣州,為加強粵滬京津渝五省市物業管理行業政策法規、行業發展趨勢、物業服務企業的發展戰略、物業管理模式和商業模式創新等方面展開交流,推動物業行業轉型升級。此次我將結合今天論壇的主題,就發揮協會職能,開展行業自律、實施物業服務企業資信認定,分析廣東物業行業發展現狀、研判未來發展趨勢,加快推進物業服務企業轉型升級作為主講內容,下面,我就簡單的談三點:     一重塑協會職能,在改革中發展     (一) 廣東省物業管理行業協會狀況     在開放、包容、創新、與時俱進的嶺南文化精神滋養下,廣東省作為物業管理先行先試的前沿,已走過瞭35載風雨春秋。在這浪潮中,為瞭規范、引導廣東物業管理行業發展,2000年8月28日廣東省物業管理協會正式成立,在廣東省住房和城鄉建設廳的指導下秉承“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻”的廣東精神,不斷銳意進取、開拓創新,逐漸健全協會的組織架構,完善職能。16年來引導著廣東物業管理行業健康快速發展。目前全省共有8000多傢物業服務企業,從業人員達到九十多萬人,管理覆蓋面積超過17億平方米。省物協以一個服務者的身份,踐行著物業行業的中國夢。     (二)物業管理行業協會職能     1、代表職能:代表物業行業會員企業共同利益;     2、溝通職能:政府與企業之間的橋梁,向政府傳達企業共同要求,同時協助政府制定和實施行業發展規劃有關法律法規等;     3、協調職能:制定並執行行規行業和各類標準,協調行業之間的經營行為;     4、監督職能:對行業服務質量、競爭手段、經營作風進行嚴格監督,維護行業信譽,鼓勵公平競爭,與主管部門一起打擊違法(不履約合同、侵占業主權益、重大安全事故)、違規行為);     5、狹義服務職能:信息服務、教育培訓、舉辦展覽、組織會議等。     (三)物業管理行業協會在市場經濟中的作用     1、維護企業之間公平的市場競爭關系,創造良好的市場競爭秩序;     2、維護企業合法權益,溝通政府與企業,營造良好的市場經營環境;     3、導向和溝通作用,在市場中連接政府和企業紐帶起著作用,溝通和連接經濟管理層和社會投資者的導向作用     二有為有位,發揮行業協會功能,促進行業發展     廣東省物協長期以來以誠信作為行業核心價值理念,致力於搭建政府與企業間的橋梁、行業與社會間的紐帶,在規范行業的同時,努力推進廣東省物業管理事業的持續健康發展,開展一系列卓有成效的工作。     (一)多種形式開展活動,提升行業地位     1.規范瞭全省物業管理行業從業人員的學習培訓工作,組織全省物業管理從業人員開展崗位培訓、考試、發證;組織物業管理師資格考試考前培訓;在全省實施《物業管理從業人員崗位證書》和《廣東省物業管理項目經理崗位證書》的統一培訓、接下來將我們將統一教材、統一證書,促進行業自律。     2.做好服務會員工作。廣東省物業管理行業協會定期舉辦座談會、研討會、論壇等活動,討論行業熱點及難點問題,促進會員間的溝通交流。定期組織研討會,深入調研行業發展狀況、存在問題、發展趨勢,,為會員企業提供參考意見,為政府決策提供參考依據。開展各類表彰活動,凝聚行業正能量,提振行業信心、鼓舞行業士氣。     如:自2015年起,為推動全省物業服務水平的同步提升,實現共同轉型升級,以免費送教上門的方式,組織“物業服務專題培訓”講座,整個活動受到市政府行政主管部門和市物協大力支持和配合,取得顯著成效。     2016年9月23日,主辦“活力 創新 發展——2016年廣東省物業管理行業論壇暨廣東省物業管理行業2014年——2016年先進集體和優秀個人評選表彰大會”,此次評選活動是省物協16年以來第一次對行業優秀企業及人員進行頒獎,樹立一個行業標桿,傳遞行業正能量,不忘初心、以精細化“工匠精神“踐行”服務,充分發揮企業領軍作用,為企業轉型發展建功立業。推動廣東省物業管理行業在新常態下轉型升級,改革創新發展,為廣東省物業管理行業作出更大的努力和貢獻。     3.制定行業標準,規范行業服務     ① 承接政府職能 實現資信行業自律     2016年4月11日,廣東省住房和城鄉建設廳下發《關於公開競爭承接政府服務職能,實行行業自律管理的公告》,本協會經建設主管部門組織的專傢評審答辯等程序,成功承接瞭省住建廳暫時停止實施物業服務企業二級及以下資質行政許可後的行業自律管理工作。     省物協通過收集企業資料,聘請行業專傢開展相關評審工作,在協會網站公佈企業關鍵信息,並在網上公示公告資信認定結果,接受社會監督,廣東省物協這一資質審查舉措開拓瞭中國物業管理行業企業資質政審轉為資信行業自律的政策的先河。本會至今已發出四批廣東省物業服務企業資信證書,共通過173傢,其中二級13傢,三級36傢,暫定三級124傢;已經有序的進行.     下一步通過決策機制、監管方式、評價體系、懲戒手段等,配合資信管理暫行辦法展開,加強物業管理誠信體系制度建設,發揮行業協會對企業及從業人員的自律性監管責任,以樹立行業的整體形象。並通過誠信評價,培養出一大批誠實守信的品牌企業引導企業誠信自律,兌現承諾,為廣大業主指供良好的服務,促進物業管理行業的健康、有序發展。讓全社會真正瞭解物業管理行業對建設和諧社會的巨大作用和貢獻。     ②推動電梯安全改革 維護行業合理權益     2014年5月,廣東省人民政府以政府令的形式頒發瞭《關於印發廣東省電梯安全監管體制改革方案的通知》,確定廣東在全國率先試行使用管理人首負責任制度。然而,物業管理區域的“使用管理人”直接定義為物業服務企業。廣東省物協認為,此舉將嚴重影響到物業管理行業的利益,增加物業服務企業的經營風險。相繼組織行業專傢學者參加廣東省人大常委會法工委召開的兩次立法評估會和聽證會。經過廣東省物協等的多方努力,2015年3月25日,《廣東省電梯安全條例(草案)》中關於電梯使用管理者(物業服務企業)作為發生電梯安全事故後的天天看片高清影視在線觀看第一賠付責任的有關條文被刪除,這次廣東省物業管理行業的維權成功對我國全面推進依法治國起到重要的示范作用。     4、宣傳行業正能量,維護行業良好形象     ①加強與主媒體的互動溝通、協會網站建設、新媒體宣傳並成功創辦2016年度《廣東物業管理》雜志,搭建起廣東省物業管理行業的重要宣傳平臺。推介行業先進服務理念、管理經驗、企業發展的成功經驗等,積極營造公平、公正的物業管理環境,促進廣東省物業管理行業健康發展.     ②評選“廣東十大和諧社區”,推動鄰裡關系和諧     通過由廣東省物業管理行業協會繼續與羊城晚報社合作主辦的“廣東十大和諧社區評選”,通過評選加強物業服務企業與新聞媒體的溝通,加深社會各界對物業管理的認識,營造社會公眾進一步理解物業人、尊重物業人、關愛物業人的良好氛圍。樹立良好的企業形象,提升物業服務企業的品牌知名度和美譽度。     5、物業管理企業轉型下的社區養老,開創物業管理服務新形式     以保利物業為例,保利物業保利物業整合瞭保利地產、保利物業、保利安平養老公司的三方資源,創立瞭“和熹健康生活館”社區養老服務品牌,在保利自有社區先行先試,引起瞭業內的高度關註。通過建立“芯智慧”社區平臺,依托“芯智慧”社區服務平臺,融社區商業、社區健康、社區教育、社區金融、和資產運營於一體,構建社區傢庭需求的生態系統,形成與開發商、業主、周邊商傢共生共榮、互惠互利的關系。     三走入廣州,整合資源,實現共贏     珠江是廣州的母親河,不僅促進瞭廣州的城市繁華,還孕育瞭豐富多彩別女主快穿就被肉到尾具特色的嶺南文化,養育瞭千千萬萬的南越文化,使廣州發展國際一流大城市。本月23日,廣州市統計局公佈瞭廣州前三季度發展成績單:實現地區生產總值(GDP)14037.78億元,同比增長8.1%,數據顯示,廣州南站每日到發數量高達28.94萬,每年的客流量超過1億人次,每小時就有1.2萬人流量;每日5萬個集裝箱在廣州港集散,廣州港口貨物吞吐量已排到世界第六名;地鐵是城市建設的衡量指標之一,是反映城市規模和經濟活力的重要指標,廣州的地鐵,每天客運量660萬人次,客流強度達2.6萬人次/公裡,位居全國第一;國傢郵政局統計,今年“雙十一”期間快件量超10.5億件,廣東占十分之一,居全國發件量第一;廣州僅天河就聚集瞭1600傢互聯網企業,IT從業人員僅次於北京中關村,就連風靡全國的的微信研發團隊都是在騰訊廣州研發部研發成功······交通、信息、外貿等數據,說明瞭廣州是一座充滿活力及競爭力的城市,加上廣州特有的開放、包容性,使得這個城市更有魅力。“有朋自遠方來,不亦樂乎”,我們廣州歡迎五省市各位領導的到來,各位都是企業傢,都是“大傢”,今天聚集於此交流溝通,就是“抱團取暖”,相互借鑒各自成功的經驗,互相學習,共同進步。省物協當下一個重要的使命是提煉與時俱進適合物業管理行業的“工匠精神”,要發揮優秀企業引領作用,提升服務管理水平變態另類視頻專區亞洲,推動企業履行主體責任,促進行業誠信自律,謝謝大傢!     廣東省物業管理行業協會當值執行會長、華信物業董事長楊國賢在“2016粵滬京津渝五省市物業管理行業高峰論壇”上的講話,雖然就協會的職能展開闡釋,但對我們企業來說,具有同等意義,省物協腳踏實地、自強不息、勇於創新、開拓進取的優良作風,將是華信物業每一位員工學習的要點,華信物業將繼續堅持“以人為本、以客為尊”、“用心服務、回報業主”的服務理念,不斷創新服務,不斷滿足顧客個性化需求。在服務類型、服務項目、服務內容、服務標準上不斷為顧客帶來超值享受,最大化實現對物業的增值服務,真正做到讓業主滿意、員工滿意、社會滿意!